Tilausohje

Toivepuodissa on helppoa ja turvallista tehdä verkko-ostoksia. Käytössäsi on yleisimmät maksutavat (verkkopankit, luottokortit, Klarna). Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

 

TILAAMINEN

Tilauksen voi tehdä ilman rekisteröitymistä. Rekisteröidyttyäsi voit kuitenkin seurata paketteja lähetyskoodilla omien tietojesi tilausten statussivulta. Rekisteröityneet asiakkaat pääsevät halutessaan postituslistalle, jonka kautta saa tietoa uutuksista, tarjouksista ja muista Toivepuodin kuulumisista.

Jos tilauksen tekovaiheessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kinuskikissa.fi tai 050-400 2273. Vastaamme arkisin klo 9-16 välisenä aikana.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

 

NÄIN TILAAT TUOTTEITA

  • Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, klikkaa "Lisää ostoskoriin”.  
  • Kun olet kerännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa "Näytä ostoskori".
  • Nyt voit vielä tarkistaa ostoskorissasi olevat tuotteet ja niiden kappalemäärät. Jos teet muutoksia, muista klikata ”Päivitä”.
  • Kun ostoskori on valmis, klikkaa ”Tilaa”.
  • Täytä vähintään tähdellä * merkityt tiedot. Voit myös valita erillisen toimitusosoitteen esim. lahjatilaukselle. Klikkaa ”Seuraava”.
  • Valitse haluamasi toimitustapa. Klikkaa ”Seuraava”.
  • Valitse maksutapa. Valitse Paytrail, mikäli haluat maksaa verkkopankissa tai luottokortilla. Klikkaa ”Seuraava”.
  • Tarkista vielä tilauksesi ja muista hyväksyä toimitusehdot rastittamalla. Klikkaa ”Osta nyt”.
    • Siirry Paytrail-maksuvälittäjän sivuille klikkaamalla ”Siirry maksuun”. Valitse tarkempi maksutapa (luottokortti, verkkopankki tms.). Muista palata maksusuorituksen jälkeen Toivepuodin sivulle, jotta tilauksesi sekä maksusuorituksesi päivittyvät meille.
    • Tai jos valitsit aiemmin Klarna-maksun, etene sen ohjeiden mukaan. 


TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää seuraavat tärkeät tiedot:

  • tilausnumeron
  • tilauksen sisällön
  • tuotenumerot
  • tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

Säästä sähköpostilla saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille, mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluun. Tuotteiden toimituksen yhteydessä saat vielä lähetteen.

 

TOIMITUSAJAT, MAKSUTAVAT, PALAUTUKSET YM.

Kaikki tarkemmat tiedot löytyvät toimitusehdoista.